Гарантія та повернення

Гарантія на всі вироби Katerina Fox 3 місяці (90 календарних днів).

 
       Повернення або обмін товару належної якості, який не був у використанні, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Для цього необхідно мати при собі паспорт та розрахунковий документ (касовий або товарний чек в оригіналі). Обмін товару проводиться, тільки якщо товар не був у експлуатації та за умови, що збережено його товарний вигляд, етикетки і захисні плівки.

       У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну, ви можете звернутися до виробника за контактними вказаними на сайті. Вам буде запропонований безкоштовний ремонт або обмін на аналогічний товар. Ремонт здійснюється протягом 5-10 робочих днів. Вартість доставки не входить в гарантійне обслуговування.

Всі рекламації по якості приймаються на імейл: info@katerinafox.ua. Менеджер інтернет-магазину не займається рекламаціями, бо не має відповідної компетенції. 

 

Не підлягають поверненню та обміну:

1. Індивідуальні замовлення. Індивідуальним замовленням вважається замовлення, в яке були внесені будь-які зміни за бажанням клієнта. Наприклад, зміна кольору, розміру чи фасону.

2. Стандартне замовлення ( замовлення товару з сайту зі статусом "під замовлення") , якщо клієнт змінює його, коли воно вже готово або в роботі, то інше замовлення (на заміну) відшивається тільки при умові, що воно буде без права повернення та обміну, також передоплата збільшується з 20% до 50%.

3. Вироби з дефектами, які виникли під час експлуатації:

а) механічні пошкодження (порізи, потертості, проколи, опіки і т. д.)

б) деформація через неправильне використання виробу, сушки або дії хімічних або інших речовин.

в) пошкодження виробу, які є наслідком недотримання правил експлуатації. 

4. Товари зі знижкою 50% та вище обміну та поверненню не підлягають.

Протягом гарантійного терміну не є дефектом виробу:

1. Неоднорідність поверхні шкіряного виробу, природний малюнок. Це не є ознакою поганої якості, а тільки підтвердження її натуральності..

2. Природний знос шкіри та фурнітури – поява потертостей, подряпин, зміна форми.

3. Пофарбування світлої шкіри від темного одягу (джинси, джинсові куртки тощо).

Правила експлуатаціі та догляду заш кіряними виробами:

Вироби Katerina Fox створені з натуральної шкіри найвищої якості. Щоб ваш аксесуар зберігав бездоганний вигляд протягом багатьох років, ми рекомендуємо дотримуватися цих простих, але важливих правил:

1. Зберігання та форма
• Дихання та простір: Зберігайте виріб у фірмовому текстильному пильовику при кімнатній температурі. Уникайте поліетиленових пакетів — шкірі потрібен доступ повітря.
• Підтримка форми: Під час зберігання та транспортування наповнюйте сумку папером або м’якою тканиною. Не кладіть зверху важкі предмети чи коробки, щоб уникнути деформації.
• Транспортування: Перевозьте виріб у коробці відповідного розміру, ховаючи ремінець всередину.

2. Навантаження та використання
• Оптимальна вага: Уникайте надмірного перевантаження. Рекомендована вага вмісту — до 4 кг (для середнього розміру ).
•  Фурнітура: Не прикладайте зайвої сили до замків, кнопок чи пряжок. Якщо фурнітура закривається важко, перевірте, чи не заважає їй вміст сумки.

3. Волога та сонячне світло
• Захист від води: Уникайте сильного намокання. Якщо виріб став вологим, тримайте його далі від світлих речей, оскільки натуральна шкіра може залишити слід фарби при тривалому контакті.
• Природна сушка: Сушіть шкіру виключно при кімнатній температурі, подалі від обігрівачів та прямих сонячних променів.
• Ультрафіолет: Тривалий вплив сонця може призвести до вигорання кольору або появи «опіків» на шкірі.

4. Чищення та делікатний догляд
• Професійний підхід: Для видалення забруднень використовуйте лише спеціалізовані засоби для конкретного виду шкіри. Ми рекомендуємо звертатися до професійних хімчисток.
• Суворе табу: Ніколи не використовуйте спирт, антисептики, бензин або ацетон. Ці агресивні рідини миттєво руйнують структуру та колір шкіри.
• Парфуми: Уникайте потрапляння парфумерних засобів безпосередньо на виріб.

5. Особливості матеріалів
• Контакт кольорів: Світла шкіра схильна абсорбувати пігменти з темного одягу (наприклад, джинсового). Своєю чергою, насичена темна замша може залишати дрібні частинки фарби на світлих речах. Це є природною особливістю матеріалу, а не ознакою низької якості.
• Внутрішнє оздоблення: Підкладка виробів виготовлена з делікатного матеріалу, подібного до штучної замші. Її не можна прати або сильно терти — дозволене лише сухе чищення.
• Магнітні застібки: Тримайте їх подалі від сильних магнітних полів, щоб запобігти розмагнічуванню.

Правила експлуатаціі замшевих виробів:

Замша — це надзвичайно красивий, але вибагливий матеріал, який потребує зовсім іншого підходу, ніж гладка або зерниста шкіра. Якщо звичайна шкіра любить зволоження, то замша — це передусім про делікатне очищення та захист від вологи.

Ось основні правила, які допоможуть зберегти вашу замшеву сумку в ідеальному стані:

1. Захист перед першим виходом
Замша має пористу структуру, яка миттєво вбирає воду та бруд.
• Водовідштовхувальний спрей: Це обов’язковий крок. Використовуйте спеціальний нано-спрей для замші та нубуку. Він створює невидиму бар'єрну плівку, яка не дає рідині проникнути всередину волокон.
• Регулярність: Оновлюйте захисний шар раз на 2–3 тижні, якщо носите сумку часто.

2. Сухе чищення — ваш основний інструмент
Замшу не можна просто протерти вологою ганчіркою, як гладку шкіру.
• Спеціальна щітка: Купіть двосторонню щітку. Гумова сторона призначена для видалення бруду та плям, а сторона з металевим або нейлоновим ворсом — для того, щоб «підняти» ворс і повернути сумці оксамитовий вигляд.
• Канцелярська гумка: Якщо на сумці з’явилася невелика затерта пляма, її можна обережно потерти звичайною світлою гумкою або спеціальним ластиком для замші.

3. Табу на воду та хімію
• Жодного мила: Побутові мийні засоби руйнують структуру ворсу та залишають розводи.
• Якщо сумка змокла: Не сушіть її феном або біля батареї — замша стане жорсткою і може деформуватися. Набийте сумку папером (без принтів, щоб фарба не перебилася) і дайте висохнути природним шляхом при кімнатній температурі.

4. Особливості носіння
• Контакт з джинсами: Нова замша (особливо світла) може вбирати фарбу від темного джинсового одягу. І навпаки — яскрава замшева сумка може залишити сліди на світлому пальті. Будьте уважні до таких комбінацій.
• Парфуми та косметика: Спирт у складі парфумів може залишити незворотні плями. Наносьте аромат до того, як одягнете сумку.

5. Правильне зберігання
• Повітря: Замша має «дихати». Ніколи не зберігайте її в поліетиленових пакетах — це може призвести до появи плісняви або неприємного запаху. Використовуйте тільки тканинні пильовики.
• Форма: Щоб сумка не втратила вигляд, зберігайте її набитою папером або м'якою тканиною, уникаючи прямих сонячних променів (замша схильна до вигорання швидше за шкіру).

Порада: Якщо на замші з’явилася жирна пляма, спробуйте присипати її тальком або кукурудзяним крохмалем на кілька годин, а потім обережно вичешіть щіткою.

Потрібна додаткова консультація?
Якщо у вас виникли запитання щодо догляду за конкретним видом шкіри, ми з радістю допоможемо вам у месенджерах або за телефоном 0671491919 в робочий час пн.-пт. з 9.00 до 18.00

Дотримання всіх правил і умов при експлуатації шкіряних виробів, подарує Вам довгий час життя вашої улюбленої речі!